牛同栩律师谈『金融业务部2.0计划』

【编者按】很多人说2016年是见证历史的一年：最意想不到的脱欧公投，最残酷的土耳其政变，最不靠谱的南海仲裁，最大规模的洪涝灾害；于是我们看到了英国内阁的重组，看到了土耳其政权的洗牌，看到了国防和军队的改革，看到了城市排水系统的改造与修缮。这是一个全世界都在快速变革的时代，金诺律师事务所“金融业务部2.0计划”也在变革的大浪潮中悄然拉开了序幕。它的实施并没有大刀阔斧，而是带着大家的理想与信心低调渐进。今天，小编邀请到金诺高级合伙人、金融业务总监牛同栩律师，聊聊“金融业务部2.0计划”的那些事儿。

1.值得骄傲的2008-2016

金融业务部是2008年成立的，到今年已经是第8个年头了。8年是个不长也不短的时间，部门发展到这一阶段，我们应该重新整理下思路，一来振奋大家的精神，二来明确下一步方向。我们要看到成绩，也要发现潜在的危机；要正确认识自己，也要评估好外在环境。这8年里，我们的队伍壮大而稳定，近年业务创收在律所名列前茅。

在金融机构及类金融机构客户、金融产品服务领域，我们得到了诸如国家开发银行、中国进出口银行、韩国企业银行、渤海银行等多家总部级金融机构客户在内的优秀金融机构客户的认可，在业界具有了一定的影响力，做出了一些成绩。

在涉外金融法律服务领域，我们帮助多家中国企业“走出去”，为他们在新加坡、印尼、保加利亚、利比里亚、香港等国家和地区的投资活动提供法律服务，积累了丰富的经验。在金融法律服务产品方面，我们的服务覆盖银团贷款、并购贷款、融资租赁、保理等多种金融产品。在不良资产整体处置、创新处置方面，我们帮助东方、长城、信达、华融等多家资产管理公司进行不良资产打包处置，效果都非常理想，也得到了业界的高度评价。在基金、融资租赁等高度专业领域的研究与实践方面，我们帮助融资租赁公司及银行等在飞机、道路等基础设施融资租赁业务中取得了积极的进展。

公司业务这部分，在投资并购、股权激励、股权融资、公司治理、股权纠纷处理、国有资产管理等方面，我们完成了许多重大项目，其中不乏具有影响力的案例，比如著名基金企业股权增资争议解决等。我们的资本市场业务也取得了长足进步，为制造类企业、文化产业企业、金融服务类企业的IPO、借壳上市等资本市场业务提供了有力的法律服务支持。在新三板业务中，我们与大型券商长期稳定合作，具有提供从专业机构选聘、方案设计、挂牌法律意见、定向增发、挂牌后公司治理、股权激励等全链条服务的案例与能力，积累了专业机构的合作经验与资源，得到客户和专业机构的认可，发展突出。在公司定制法律服务方面，我们在股权激励、治理结构设计、股权融资等方面积累了丰富的成功案例。在企业债券融资领域，我们承办了多起中期票据、短期融资券、永续债、公司债等债券法律服务，都积累了成功的经验与良好的口碑。

在对众多优秀企业的常年法律服务过程中，我们得到了客户的信赖，解决了客户的问题，并在很多情况下成为了客户的参谋和智囊。我们有理由为所取得的成绩感到骄傲，也为金融业务部的“1.0时代”画上了圆满的句号。

2.时代在变，我们也在变

回顾以往的业绩成果，这是我们的优势，也是今后发展的基础。同时我们也要看到，这个时代变革太快了，法律环境、市场环境都在发生变化，吃老本肯定是不行的。互联网普及也是信息传播的革命，客户通过互联网可以了解更深入更广泛的信息，所以我们服务的及时性、准确性都受到了更高标准的考验，服务方式也要顺应发展更加多样。不仅如此，法律服务市场的竞争日益激烈，除了律师事务所，以互联网方式提供法律服务的其他机构，也在挤压我们的市场空间，挤压整个律师行业的市场空间，这都给我们提出了新的挑战。

金诺是公司化管理的律师事务所，大家合作互助，共享资源。金融业务部的发展，离不开合伙人们以及各个部门的大力支持。如何发挥好我们自身的优势，继续扩大市场份额，取得更大的成绩，让所内同事更加放心地把金融相关业务交给我们，是需要我们不断思考并持续努力的。同时，各位同仁在以往的工作中付出了极大的努力，我们的成绩建立在每一位同事出色工作的基础上。大家心怀律师职业理想，也憧憬幸福生活，这就要求我们每个人不断努力，提升能力，扩大业绩，将理想变为现实。

国家反复强调“供给侧改革”，我们作为服务的提供方，属于供给侧一方，也需要改革。金融业务部的改革势在必行，但我们需要更加具体的发展目标来指导我们的日常工作，应当从自身出发，以市场为导向，以客户为中心，提升服务能力，提高工作效率，成为天津金融法律服务市场领先的专业服务力量。所以我们提出制定金融业务部的升级计划，取名为“金融业务部2.0计划”。

3.仰望星空，前提是脚踏实地

“金融业务部2.0计划”不是口号似的设想，而是有原则的、可行的、最重要是务实的。过去的业绩为我们赢得了众多优秀客户与良好的服务口碑，所以2.0计划实施的前提与基础是服务好现有的客户，把握市场、客户的发展变化带来的新需求。新需求既包括对新业务领域的法律需求，同时还有更多的在原有业务领域中更深层次的法律服务需求。比如创业企业投融资的需求、在多元投资主体或者混合所有制背景下的公司结构的设计、在经济放缓的背景下的不良资产的处置、以及股权纠纷的解决等。客户发展比我们快，但他们是需要我们带来新的影响和新的思路的，这就迫使我们的业务必须向更深层次推进，跟上、引领客户的成长和发展。其次是切实提高解决客户问题的能力，要让我们的服务更加有针对性。比如提供对客户有价值的信息、分享社会资源、提供决策参谋、提供可行的解决方案等。以解决客户的问题为导向，培养和发展解决问题的能力。

还有一点很重要，就是我们要以客户需求为中心，持续改善服务体验。律师行业到底是不是服务行业？在传统的认知上，服务行业靠的是态度而不是能力，专家靠的才是能力。很多律师不愿意做服务，愿意做专家。好比兰州本地的牛肉面，根本不讲究服务，东西好吃就行了，很多律师还是这种思路。然而在互联网时代的冲击下，客户获取信息的能力提高了，这就要求我们重新定位自己，重新认知什么才是真正的客户需求。在我们看来，律师也是有自身服务标准的，我们体现解决问题的能力，但也要体现服务。所以我们探索建立律师服务标准，在以保证服务质量的前提下，提升客户服务体验。我们的2.0计划要不断创新服务产品、改进法律服务方式、拓展法律服务领域，引领法律服务标准。让客户得到高标准服务的益处，增强我们的竞争力，这是我们主动出击应对外在环境变革的方式。

最后一点，就是塑造专业律师品牌。在金融业务部内，我们将帮助每一位律师进一步明确专业发展方向，培养专业能力，支持律师提升行业及专业影响力。金诺的律所品牌能够帮助律师更好地发展，先进的公司化管理模式、专业的分工协作方式、完善的人才培养法则、优质的全球客户资源，都为律师的发展提供了丰富的资源和广阔的平台。反过来看，每个律师又都代表金诺的品牌，这样就形成了律师-部门-律所品牌的良性发展模式。

当然，金融业务部2.0计划刚刚起步，我们还在摸索阶段，很多创新与提升都需要在长期的实践中慢慢发展。最近我们在尝试用SERVQUAL来评价部门的服务质量，让大家更加具象化地了解自己的工作情况，看到我们自身的优势，也反思其中的不足并找到改进方法。我们希望通过金融业务部2.0计划的建设，部门业绩能够稳定快速增长，专业服务能力更加突出，行业影响力有较大提升，法律服务标准不断提高，团队成员能力大幅提升、收入持续增长，职业荣誉感不断增强，使部门成为对律所贡献最大的部门之一，成为在天津市投融资法律服务市场最具竞争力的法律服务团队之一，成为每个团队成员得到充分发展、才能得到充分发挥的舞台。

牛同栩，金诺高级合伙人，金融业务总监，天津律协副会长，天津法学会商法分会常务理事，中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员。专注于金融、公司等商务法律领域的研究与实践，具有坚实的法律基础、丰富的执业经验和高度的职业素养。上榜“钱伯斯”商事领域领先律师，全国律协涉外律师领军人才。